���理学经典案例题必知(一)_跨考网

　　1965�q�_(d��)�����国的一家大型科技集团在清理电(sh��)子��品业务时�Q�将其属下的两个刉���和装配印刷�?sh��)�\板的工厂分别卖给�?ji��n)两个不同的投资者。在更换所有者后�Q�其中位于欧梅格�?j��ng)内的工厂取名��?f��)�Ƨ梅格电(sh��)子公�?以下����U�A公司)�Q�而地处市(j��ng)郊的工厂则改名�ؓ(f��)阿克�c�电(sh��)子公�?�q�里����U�B公司)。A公司��d��原厂长康��Cؓ(f��)公司�ȝ��理，�q�保留了(ji��n)该工厂原有管理队�?B公司则聘请一�?sh��)子研究所所长罗奇�ؓ(f��)�ȝ��理，只保留部分该工厂原有���理人员。作为电(sh��)子��品协作厂�Q�A、B两家公司均得益于70�q�代初期�?sh��)子行业的迅速发展。A公司�q�销售额辑ֈ�1000万美元，员工�?50�?B公司�q�销售额�?00万美元，有职�?80人。但�q�两公司也都期望着未来的更大发展与�J�荣�Q�由于A公司通常能较B公司赚得更多的净利润�Q�这引�v�?ji��n)B公司的嫉妒，为此�Q�A和B两公�怹�间经常出��C��取同一生��合同的竞争�?/p>

　　A公司内部有着详细的组�l�机构图和职务说明书�Q�对每个部门�?qi��ng)每个员工都�q�行�?ji��n)缜密的专业化分工，明确规定了(ji��n)各自的工作性质与职责范围。A公司的�ȝ��理康泰把公司的高效益归功于对员工实行严密的控�Ӟ��他认为正是由于公司所保留的在隶属于原�U�技集团时�Ş式的基本�l�织�l�构�Q�才使得公司在印��L(f��ng)��(sh��)路板的大扚w��刉���及(qi��ng)装配斚w����h��很高的效率。他�怿��Q�要不是�׃���?j��ng)场需求是如此之大�Q�以致于仅仅依靠A公司的力量无法完全满������些需求。其竞争�Ҏ(gu��)��企业早就不复存在�?ji��n)。就目前情况来说�Q�A公司员工一般对工作感到比较满意�Q�但一些管理�h员提��Z��(ji��n)扩大工作自主权的要求�?/p>

　　B公司�q�没有与A公司�怼�的管理部门，�ȝ��理罗奇不�怿��l�构图之�c�M��西的作用。他认�ؓ(f��)�Q�公司的规模�q�不大，很多工作均需要各部门的配合工作，而像�l�织机构图这�c�M��西只�?x��)�Ş成�h为沟通障���，从而妨���专家之间的�怺�交流与协同工作。他非常兛_��(j��)员工的满���x���Q�希望每个�h都把自己看作是组�l�的一员，熟�?zh��n)�整个�l�织的各��Ҏ(gu��)��动。他�����部门之间的协调行动，不过��Z��的职责作���性刻板的规定�Q�不提倡�h们在�怺�沟通中使用书面文字的�Ş式。公司技术部门的一位新成员��_(d��)��(x��)“我刚来�q�里的一�D�|��期，不知道自��p���q�些什么。今天同技术�h员一起工作，明天帮助装运部门设计包装盒，工作��g��乱哄哄的�Q�但�q�却使我有机�?x��)对整个公司的各斚w���z�d��都有�?ji��n)比较全面的了(ji��n)解�?/p>

　　�W�二部分�Q�公司内部管理与样品试��q�度

　　1976�q�_(d��)��随着���国�?sh��)子行业徽型化发展步伐的加快�Q�市(j��ng)场对晶体���的需求直�U�下降，取而代之的是集成电(sh��)路需求的上升。由于集成电(sh��)路生产过�E�的高度保密�Q�A、B两公�总�往所生��的印��L(f��ng)��(sh��)路板主要是晶体管的配套��品。意识到未来的潜在威胁，�q�两家公叔R��非常重视��L��新顾客。这�q?月，有家大型复印机厂想�ؓ(f��)他们新试制的复印��Z�品的存储器找个协作厂。由于该��协作预计每�q�有500�?00万美元的订货额，A、B两公司在地理位置上都很靠�q�这家复印厂�Q�因此，双方都想以具有竞争力的出仯���得该协作合同。尽���结果A公司的出��L(f��ng)��低于B公司�Q�但A、B两公叔R��被要求试生��100件样品。复印机厂还告诉�q�两家公司：(x��)速度是关键，因�ؓ(f��)他们的�ȝ��理已�{�应其用户将在年底前刉���出一台新的复印机。也正因�����一点，复印机厂的设计师们十分紧张，他们向所有的协作厂施加压力，要求�q�些厂家在复印机最�l�设计完成之前就开始协作�g样品的试生��。这意识着�Q�A、B两公司最�l�只有两周的旉����q�行样品的试生���Q�否则就有可能媄(ji��ng)响整个复印机��C�品的生��q�程�?/p>

　　�q�年�?�?1�?星期一)�Q�A公司拿到�?ji��n)复印机厂的存储器设计图。�ȝ��理康泰立即给采购部门送了(ji��n)份备忘录�Q�要求提前购买好生��所需的元器�g。同�Ӟ��他还���图�U怺��l���品设计部门，要求他们准备好生产图�U�。而工�����计部门也被告开始着手工�����计，安排好工�����配顺序以供生产部门��用。此外，��h���q�向公司其他部门的负责�h发出书面通知�Q�揭�C�羃短生产周期�ؓ(f��)此项工作的关键所在，所表明他希望每个�h都能像过去那样高效率地完全�Q务�?/p>

　　开头几天，公司的各部门之间�q�没有什么接触，他们��g��都在按各自的�q�度工作着。当�?d��ng)���在这�q�程中，各部门都遇到�?ji��n)一些问题，例如�Q�采购部门没有及(qi��ng)旉���购到生��所需的各�U�元器�g;工艺设计部门在设计生产装配程序时也遇��C��(ji��n)困难;技术部门对此项工作的时间紧�q�性重视不够，正忙于完成其他�Q务。康泰在协调与处理好公司内部日常工作的同�Ӟ���l�箋与复印机厂保持着密切联系�Q�他每星期至���给复印机厂打两�ơ电(sh��)话，一斚w��努力使他们了(ji��n)解自己公司的工作�q�度�Q�另一斚w��也试图从他们那里�q�一步得到设计改�q�的信息�?/p>

　　7�?5�?星期�?�Q�康泰得知技术部门的工艺开发工作进度落后的消息后，大�ؓ(f��)不满。更坏的情况是，�׃��采购部门没有备齐生��所需的各�U�元器�g�Q�所以，工艺设计人员只好�����在暂�~�Z��个元件的情况下先把��品装配�v来，待采购到该元件后再补上去。这��P��成品装配工作�?�?1�?星期�?正式开始，�q�与计划�q�度相比已经推迟�?ji��n)好几天。次日，��h��视察工厂时发现最�l�成品装配完毕。当天傍晚时分，��h��接到复印机厂设计部门负责人打来的�?sh��)话。厂时发现最�l�成品装配完毕。当天傍晚时分，��h��接到复印机厂设计部门负责人打来的�?sh��)话。该负责人告诉康泎ͼ�复印机厂�?�?9�?星期�?下午接到�?ji��n)B公司�ȝ��理罗奇的�?sh��)话�Q�说B公司的工人发��C��(ji��n)存储器接�U�板设计中的一个错误，�q�且已在该公司试生��的样品中加以�Ҏ(gu��)��。该负责�����解释��_(d��)���l�他本�h核查接线板的原设计后也确认原设计有错误，为此�Q�要求A公司也按他派人送来的新设计蓝图�Ҏ(gu��)��品予以更改，�q�且仍要求A公司能在原定�?�?6日交货�?/p>

　　新的设计蓝图送到后，��h��立即召来生���ȝ��探讨更改�Ҏ(gu��)���Q�结果发现除�?ji��n)拆开�l�装的好样品的所有装配�g�q�卸掉接�U�板上的一些焊点，找不到其他更好的办法。由于短�~�的那个元�g�q�未�q�到�Q�康泰只好吩咐生产主��?�?5�?星期一)上午先增�z�ַ�人拆开成品、修攚w��误，争取星期二完成此��工作。星期二傍晚�Q�修改工作如期完成，短缺的元件运到厂里�?�?7�?星期�?早上�Q�生产主���发现要���短�~�的元�g装上去，�q�得拆开所有成品。康泰听后，感到很恼�?j��)，他找来工�����计工�E�师�Q�问他们能否解决�q�个问题。由于生产主���和工艺设计工程师对于如何装上这个元件无法达成一致意见，��h��只好下��o(h��)再次拆开所有成品，�q�要求装�q�部门准备好�U�板���，以备星期五下午装�q�。到�?ji��n)星期五�Q�即7�?9日，��h��在亲自检验了(ji��n)一件样品，发现它能正常�q�行之后�Q�放弃了(ji��n)最�l�全部检验的要求�Q�命令有关部门将已完工的50件试生��样品�q�往复印机厂�?�?日，A公司又运��Z��(ji��n)余下�?0件样品�?/p>

　　再看B公司�Q�早�?�?�?星期�?接到复印机厂设计蓝图前，�ȝ��理罗奇就在公司召开的一�ơ会(x��)议上���公司即���接��C����Ҏ(gu��)����d��的事通报�l�了(ji��n)各部门负责�h�Q��ƈ希望大家在接到设计蓝囑֐�马上着手工作�?�?1日，设计蓝图送到后，各部门负责�h再次开�?x��)正式讨论如何做好这��工作。会(x��)议结束时�Q���品设计部门同意尽快准备生产图�U�，工艺设计部门则与生��部门一起共同进行生产过�E�设计。与A公司�怼��Q�在样品试制中B公司也遇��C��(ji��n)两个问题�Q�一些外购元器�g未能按时采购�?装配�E�序设计上也有困难。但是，在B公司�Q�各部门的负责�h�?qi��ng)主要�h员每天开���头�?x��)讨论工作进�E�，各部门之间互相帮助，努力设法解决�q�些问题。��品设计部门的负责�����他知道日本有一个货源，从那里可以买��C��般供应商所无法提供的元器�g�?�?6日，B公司的采购部门果真在那里买到一些短�~�的元器�Ӟ��从而备齐了(ji��n)装配所需的各�U�元器�g�?/p>

　　7�?8�?星期一)�Q�B公司工艺设计工程师和生���ȝ��共同制订��Z��(ji��n)产品装配计划�Q�准备第二天开始正式生产。当天下午，产品设计、工�����计、生产和技术等部门的有关�h员聚集在一��P��计论�q�开始第一件样品的试制工作。在试制�q�程中，他们发现复印机公司接�U�板设计上的那个错误。经�q�反复检查设计图�U总�后，所有的工程师都认定接线板设计有误。当晚，产品设计部门和技术部门�h员利用晚上的旉���重新设计�?ji��n)接�U�板�Q��ƈ修改�?ji��n)生产图�U�。星期二上午�Q�罗奇得知原设计囄���被修改的消息后，感到很吃惊，军_��先征得复印机厂的认可。到�?ji��n)星期三�Q�复印机厂的设计负责人给�|�奇回话��_(d��)��同意B公司按星期二�?sh��)话中所说的修改后的设计�Ҏ(gu��)���q�行样品生��。这��P����C��(ji��n)7�?2�?星期�?�Q�B公司试生产的100件样品经�q�质量管理部门的���(g��)验后正式装运出厂�?/p>

　　�W�三部分�Q�协作生产合同的最�l�归�?/strong>