2016考研管理學(xué)原理第六章：決策_(dá)跨考網(wǎng)

　　第六章 決策

　　第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)

　　一、決策的定義

　　——決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程

　　1：決策的主體是管理者 2：決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成

　　3：決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)

　　二、決策的原則

　　1：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要使得決策達(dá)到最優(yōu)，必須

　　a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息

　　b：真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所有可能的方案

　　c：準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果

　　2：現(xiàn)實(shí)中上述條件往往得不到滿足，具體來說：

　　a:組織內(nèi)外存在的一切，對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息

　　b:對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，決策者只能制定數(shù)量有限的方案

　　c:決策所預(yù)測(cè)的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入，人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的。

　　三：決策的依據(jù)——信息(信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平)

　　第二節(jié) 決策的類型和特點(diǎn)

　　一：決策的類型

　　(一) 長期決策和短期決策

　　1：長期決策：指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱“長期戰(zhàn)略決策”如：投資方向的選擇

　　2：短期決策：為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。又稱“短期戰(zhàn)術(shù)決策”如：物資儲(chǔ)備、生產(chǎn)中資源配置等問題。

　　(二) 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

　　1：戰(zhàn)略決策：涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)目標(biāo)的決策，具有長遠(yuǎn)性和方向性，如：組織目標(biāo)、方針的確定

　　2：戰(zhàn)術(shù)決策：又稱“管理決策”是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的具體決策。

　　3：業(yè)務(wù)決策：日常生活中為提高生產(chǎn)效率工作效率而作出的決策，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。

　　(三) 集體決策與個(gè)人決策

　　集體決策的優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息②能擬定更多的備選方案③能得到更多的認(rèn)同

　?、苣芨玫販贤á菽茏龀龈玫臎Q策等

　　集體決策的缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間較多、產(chǎn)生群體思維以及責(zé)任不明確

　　(四) 初始決策和追蹤決策

　　初始決策是零起點(diǎn)決策，是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行情況下進(jìn)行的決策。追蹤決策是非零點(diǎn)決策

　　(五) 程序化決策與非程序化決策

　　1：程序化決策：涉及的是那些重復(fù)出現(xiàn)的，日常管理的“例行問題”

　　2：非程序化決策：涉及的是那些偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題”

　　(六) 確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策

　　1：確定型決策：是指在確定可控的條件下進(jìn)行的決策。在決策中，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪一個(gè)方案取決于對(duì)方案結(jié)果的直接比較

　　2：風(fēng)險(xiǎn)型決策：——“隨機(jī)決策”。在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會(huì)發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。

　　3：不確定型決策：指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道會(huì)出現(xiàn)多少種結(jié)果，也不知道每種結(jié)果發(fā)生的概率如何。

　　二：決策的特點(diǎn)

　　1：目標(biāo)性：任何決策都含有目標(biāo)的確定

　　2：可行性：每個(gè)決策的方案都有一定的可行性

　　3：選擇性：決策的關(guān)鍵是選擇，沒有選擇就沒有決策

　　4：滿意性：決策的原則是“滿意”而不是“最優(yōu)”

　　5：過程性：a：組織中的決策不是單項(xiàng)決策而是一系列決策的綜合

　　b：在這一系列的決策中，每個(gè)決策本身就是一個(gè)過程

　　6：動(dòng)態(tài)性：決策的動(dòng)態(tài)性與過程有關(guān)

　　第三節(jié) 決策的理論

　　一：古典決策理論

　　——又稱“規(guī)范決策理論”是基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)提出的，盛行與1950年代以前

　　觀點(diǎn)：認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

　　主要內(nèi)容：1：決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)

　　2：決策者充分了解有關(guān)備選方案的情況

　　3：應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系

　　4：決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

　　古典決策理論的假設(shè)：作為決策者的“管理者”都是“完全理性的”

　　古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)

　　二：行為決策理論

　　赫伯特。西蒙《管理行為》中提出“有限理性”“滿意原則”

　　發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有個(gè)人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)等

　　主要內(nèi)容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想象力和計(jì)算力是有限的。

　　2：決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，在對(duì)未來的狀況作出判斷時(shí)，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。

　　3：由于受決策時(shí)間和資源利用的限制，決策者只能做到盡量了解各種備選方

　　的情況，而不能做到全部了解。決策者的選擇的理性是相對(duì)的

　　4：在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度很重要

　　5：決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案

　　三：回溯決策理論

　　核心內(nèi)容：決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程