浙大管理學(xué)系統(tǒng)筆記_跨考網(wǎng)

第二章 管理的演進(jìn)

①早期貢獻(xiàn)者：? 歐文，亞當(dāng)斯密，巴貝怪

②科學(xué)管理思想：??? 科學(xué)管理，一般管理，官僚組織

管理思想分為：? ③行為管理思想：??? 霍桑試驗(yàn)，人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)，行為科學(xué)

④定量管理思想：??? 管理科學(xué)，作業(yè)管理，管理信息系統(tǒng)

⑤權(quán)變管理思想：??? 系統(tǒng)理論，權(quán)變理論，過(guò)程理論

管理進(jìn)程:(2004年研究生入學(xué)考試簡(jiǎn)答)

科學(xué)管理（1880s）--------行為科學(xué)（1920s）------管理科學(xué)（1950s）

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科學(xué)管理：從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。代表人物：泰勒，吉爾布雷斯，甘特

泰勒科學(xué)管理的四個(gè)原則：

1 對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法。

2 科學(xué)的挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教育和使之成長(zhǎng)（在過(guò)去是工人自己挑選工作，并且盡自己的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)）。

3 與工人門進(jìn)行衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。

4 管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承接過(guò)來(lái)（而過(guò)去幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都推到了工人們的頭上）。

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弗蘭克和吉爾布雷斯（時(shí)間和動(dòng)作的研究）：用動(dòng)作攝影來(lái)研究手和身體動(dòng)作。

解釋：在不增加工人的勞動(dòng)強(qiáng)度的下，進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法。

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甘特：甘特圖：在y坐標(biāo)表示出計(jì)劃的工作和完成的工作， 在x坐標(biāo)表示過(guò)去的時(shí)間。 作用可以使管理當(dāng)局了解計(jì)劃開展的情況和及時(shí)采取必要的行動(dòng)保證項(xiàng)目按時(shí)完成。

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科學(xué)管理思想的核心：

是認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)科學(xué)的研究來(lái)決定工作方法，而不是憑每一個(gè)人自己的經(jīng)驗(yàn)。

歷史的評(píng)價(jià)科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%+成為可能，從一種憑感覺的活動(dòng)，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科，提高了整個(gè)國(guó)家的生活水平?？茖W(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有意義。

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一般行政管理：關(guān)心整個(gè)組織的管理原則和任何使之更有效。代表人物：法約爾，韋伯

法約爾：他是第一個(gè)將管理定義為一組普遍的職能的人，他認(rèn)為管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動(dòng)，這樣的活動(dòng)包括五個(gè)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（第一個(gè)將管理定義為五個(gè)職能）。

法約爾的14條管理原則：

（1）工作分工：專業(yè)化使雇員的工作更有效率。（2）職權(quán)：管理者必須有命令下級(jí)的權(quán)力，行使職權(quán)的地方要建立責(zé)任。（3）紀(jì)律：雇員必須遵守和尊重組織的規(guī)則。（4）統(tǒng)一指揮：每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受一位上級(jí)的命令。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每一組有同一目標(biāo)的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。（6）個(gè)人利益服從整體利益：任何雇員或雇員群體的利益不應(yīng)當(dāng)置于組織整體利益之上。（7）報(bào)酬：對(duì)工作人員的服務(wù)必須付給公平的工資。（8）集中：管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)找到適當(dāng)?shù)南录?jí)參與決策的程度。（9）等級(jí)鏈：信息應(yīng)當(dāng)按等級(jí)鏈傳遞，但在當(dāng)事人和各自上級(jí)同意的情況下可以橫向交流。（10）秩序：人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?。?span lang="EN-US">11）公平：管理者應(yīng)當(dāng)和藹地和公平地對(duì)待下級(jí)。（12）人員的穩(wěn)定：雇員的高流動(dòng)率是低效率的。（13）首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃。（14）團(tuán)結(jié)精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神會(huì)在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié)。

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官僚行政組織：

韋伯發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來(lái)描述組織活動(dòng)。他描述了一種他稱為官僚行政組織的理想組織模式。這是一種體現(xiàn)勞動(dòng)人工原則的、有著明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式。他的理論成為設(shè)計(jì)許多今天的大型組織的原型。

韋伯的理想官僚行政組織：（1）勞動(dòng)分工：工作應(yīng)當(dāng)分為簡(jiǎn)單的、例行的和明確定義任務(wù)。（2）職權(quán)等級(jí)：公職和職位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。（3）正式的選拔：所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育，或正式考試取得的技術(shù)資格選拔的。（4）正式的規(guī)則和制度：倚重正式的組織規(guī)則以確保一貫性和、全體雇員的活動(dòng)。（5）非人格性：規(guī)則和控制的實(shí)施具有一致性，避免攙雜個(gè)性和雇員的個(gè)人偏好。（6）職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而不是所有者，他們領(lǐng)取工資并追求職業(yè)生涯的成就。

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人力資源管理方法（現(xiàn)在我們稱它為，行為管理思想）：集中于人的管理。

行為管理思想把重點(diǎn)放在分析影響組織中個(gè)人行為的各種因素上，強(qiáng)調(diào)管理的重點(diǎn)是理解人的行為。起代表人物是梅約，馬斯落，麥克雷戈等。行為管理思想的特點(diǎn)在于把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用，需求，動(dòng)機(jī)，相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等放面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響。（浙江）

科學(xué)管理和一般行政管理理論家都把組織看作機(jī)器，而管理者是工程師。人力資源方法的貢獻(xiàn)者們促使許多組織的管理者，重新評(píng)價(jià)那種簡(jiǎn)單化的機(jī)器模型觀點(diǎn)。

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