2016考研：管理學(xué)原理第十六章備考指導(dǎo)_跨考網(wǎng)

　　第十六章管理信息

　　第一節(jié) 管理信息及特征

　　一：信息的定義

　　信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果

　　信息和數(shù)據(jù)既有區(qū)別也有聯(lián)系

　　數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)，形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)。信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果

　　數(shù)據(jù)——加工處理——信息

　　二：信息的評(píng)估

　　有兩類信息不值得管理者去獲得

　　1：信息的收益較高，而其獲得成本也更高 2：信息的獲取成本較低，但其收益更低

　　信息評(píng)估的關(guān)鍵：在于信息的收益和獲取成本進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，即進(jìn)行成本——收益分析

　　在考察數(shù)據(jù)和信息的成本時(shí)需從兩方面著手

　　1：有形成本：可被精確量化的成本 2：無形成本：很難或不能被量化的成本

　　考察數(shù)據(jù)和信息的收益時(shí)也要從兩方面著手

　　1：有形收益：包括銷售額的上升、存活成本的下降以及可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。

　　2：無形收益：可能包括獲得信息能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。

　　三：信息的特征

　　(一) 價(jià)值的不確定性

　　1.信息在不同時(shí)間的有用性是不同的

　　2.同一信息在不同地區(qū)的有用性是不一樣的。

　　3.同一信息對(duì)不同企業(yè)有用性也是不一樣的

　　(二) 內(nèi)容的可干擾性

　　1. 這種干擾可能首先來自其他信息的存在。

　　2. 其他信息的存在不實(shí)人們認(rèn)識(shí)信息的唯一干擾源

　　(三) 形式和內(nèi)容的更替性

　　第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

　　一：概述

　　信息系統(tǒng)：為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。

　　二：管理信息系統(tǒng)的要素

　　五個(gè)：輸入、處理、輸出、反饋、控制

　　輸入：系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)

　　處理：把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有用的信息的過程

　　輸出：系統(tǒng)處理后的結(jié)果

　　反饋：當(dāng)管理者對(duì)輸出的結(jié)果不大滿意時(shí)，對(duì)輸入進(jìn)行調(diào)整

　　控制：對(duì)輸入、處理、輸出、反饋進(jìn)行監(jiān)視，使得這些過程正常

　　三：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟

　　(一)系統(tǒng)調(diào)查：組織確定是否存在一個(gè)能被信息系統(tǒng)處理的問題或機(jī)會(huì)。

　　(二)系統(tǒng)分析：目的是確定信息系統(tǒng)的功能要求

　　1：考察分析當(dāng)前使用的系統(tǒng)，評(píng)估組織的外部環(huán)境和組織的內(nèi)部條件，評(píng)估最終用戶的要求

　　2：系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員確定一系列功能要求

　　(三)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　1：設(shè)計(jì)用戶界面或人員和信息的交互點(diǎn)

　　2：產(chǎn)生數(shù)據(jù)，及其屬性和結(jié)構(gòu)以及不同數(shù)據(jù)元素之間的關(guān)系，將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中。

　　3：設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)——各種計(jì)算機(jī)程序

　　(四) 系統(tǒng)實(shí)施

　　(五) 系統(tǒng)維護(hù)

　　第三節(jié) 管理信息技術(shù)的運(yùn)用及發(fā)展

　　一：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

　　二：管理信息系統(tǒng)

　　(一)組織的管理信息系統(tǒng)的四個(gè)基本部分

　　(二)管理信息系統(tǒng)具有的特點(diǎn)

　　三：決策支持系統(tǒng)

　　四：經(jīng)理信息系統(tǒng)

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