管理學(xué)經(jīng)典案例題必知(十四)_跨考網(wǎng)

　　管理學(xué)經(jīng)典案例題必知(十四)

　　案例十四：KD公司的問題

　　KD公司是一個(gè)中型企業(yè)。主要業(yè)務(wù)是為用戶設(shè)計(jì)和制作商品目錄手冊。公司在A、B兩地各設(shè)有一個(gè)業(yè)務(wù)中心。A中心內(nèi)設(shè)有采購部和目錄部，采購部負(fù)責(zé)接受用戶的定單，選擇和定購制作商品目錄所需的材料，其中每個(gè)采購員都是獨(dú)立地工作的;目錄部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)用戶定制的商品目錄，該部的設(shè)計(jì)人員因?yàn)楸仨殘?bào)從采購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，因而不能實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的完美。

　　B中心則專門負(fù)責(zé)商品目錄的制作。最近，根據(jù)經(jīng)營主管的建議，公司在B地成立了一個(gè)市場部，專門負(fù)責(zé)分析市場需求，挖掘市場潛力，對采購員提出建議。但采購員和設(shè)計(jì)員都認(rèn)為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場部人員則認(rèn)為采購員和設(shè)計(jì)員墨守陳規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見，雖然公司經(jīng)營主管作了大量的說服工作，并先后掉換了有關(guān)人員，效果仍不理想。

　　1.市場部工作不順利的原因是：

　　A.市場部工作人員能力太弱 B.采購員和設(shè)計(jì)員有私怨 C.公司各職能間缺乏溝通 D.經(jīng)營主管決策錯(cuò)誤

　　2.KD公司進(jìn)行的是：

　　A.大批量生產(chǎn) B.小批量生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.都有可能

　　3.KD公司在B地成立市場部

　　A.有必要。因?yàn)槠髽I(yè)只有通過市場部才能全面了解市場 B.沒有必要。可以由A地有關(guān)部門的人員承擔(dān)市場需求分析工作

　　C.有必要。因?yàn)榻?jīng)營主管肯定比各職能部門的人員更具有戰(zhàn)略觀念 D.沒有必要。因?yàn)橄录壍姆磳κ聦?shí)上使市場部無法發(fā)揮作用

　　4.KD公司的產(chǎn)品是：

　　A.最終消費(fèi)品 B.中間產(chǎn)品 C.工業(yè)消費(fèi)品 D.個(gè)別消費(fèi)

　　5.市場部是一個(gè)

　　A.職能責(zé)任部門。因此，不具有領(lǐng)導(dǎo)其他部門工作的權(quán)利 B.職能責(zé)任部門。因此，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門工作的權(quán)利

　　C.直線責(zé)任部門。因此，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門工作的權(quán)利 D.直線責(zé)任部門。因此，對其他職能部門有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)

　　6.采購員和設(shè)計(jì)員反對成立市場部的主要原因是：

　　A.市場部搶了他們的飯碗 B.市場部的成立約束了他們的工作自由度 C.市場部成員太自以為是 D.公司主管過于重視市場部

　　7.預(yù)計(jì)今后幾年中：

　　A.對商品目錄的需要量會減少 B.對商品目錄的需要量不會發(fā)生變化 C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息將取代商品目錄 D.對商品目錄的需要量將會增加

　　8.企業(yè)需要商品目錄是為了

　　A. 讓企業(yè)職工了解自己的工作 B.讓競爭對手了解KD公司的競爭實(shí)力

　　C.讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品 D.讓KD公司了解自己的要求

　　答案： 1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.D 8.C

關(guān)注“跨考教育”，聽說考研的人都關(guān)注了!