2013年碩士研究生入學(xué)考試 北京工業(yè)大學(xué)管理學(xué)模擬試題（三）_跨考網(wǎng)

　　一、名詞解釋(共15分，每小題3分)

　　1、非程序化決策：一種要求量身定制解決方式的獨(dú)特決策。

　　2、有機(jī)式組織：一種具有高度適應(yīng)性和靈活性的組織設(shè)計(jì)。

　　3、服務(wù)利潤(rùn)鏈：從員工到顧客再到利潤(rùn)的連續(xù)服務(wù)的過(guò)程。

　　4、統(tǒng)一指揮：一項(xiàng)管理原則，每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)對(duì)一位且只對(duì)一位上級(jí)主管報(bào)告工作。

　　5、虛擬團(tuán)隊(duì)：一種工作團(tuán)隊(duì)類型，它利用電腦技術(shù)把地理上分散的成員聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)

　　二、選擇題(10分，每小題2分)

　　1、C. 2、B. 3、C. 4、B. 5、C.

　　三、簡(jiǎn)要回答問(wèn)題(共35分，每小題7分)

　　1、這種管理方法不合理。心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)，它分為兩大類型(1)正強(qiáng)化 即獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，重復(fù)地出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(2)負(fù)強(qiáng)化 就是懲罰那些不合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)化理論認(rèn)為管理者應(yīng)把重點(diǎn)放在積極的強(qiáng)化即正強(qiáng)化上，而不是簡(jiǎn)單的懲罰。懲罰產(chǎn)生的作用可能很快，但效果可能是暫時(shí)的，甚至可能起消極作用。

　　2、權(quán)變理論之一的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的“成熟度”。它包括工作成熟度和心理成熟度兩項(xiàng)要素工作，成熟度是指一個(gè)人的知識(shí)和技能，心理成熟度是指一個(gè)人做事的愿望和動(dòng)機(jī)。根據(jù)下屬的成熟程度分為四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令型說(shuō)服型參與型和授權(quán)型。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟程度采用合理的領(lǐng)導(dǎo)方式以避免“一放就亂一管就死”。

　　3、現(xiàn)代企業(yè)中人最重要;四項(xiàng)職能中人的因素是決定性的因素，決策的管理者，計(jì)劃(目標(biāo))管理法的核心，組織中的人，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的溝通、控制追求的自我管理;人是靈活多變的，人可以隨機(jī)應(yīng)變。

　　4、(1)劉先生首先要分析他公司所在的市內(nèi)快遞行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,市內(nèi)快遞行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況,各自的實(shí)力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向,如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量有多少,各自的規(guī)模資金技術(shù)力量如何,以及整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局變化和主要對(duì)手的戰(zhàn)略動(dòng)向等。

　　(2)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,市內(nèi)快遞行業(yè)只要有利可圖,就不可避免地招徠新的進(jìn)入者,進(jìn)而威脅現(xiàn)有商家的市場(chǎng)地位。

　　(3)替代品生產(chǎn)廠家，即市場(chǎng)上能夠提供給顧客同樣服務(wù)的其他快遞業(yè)務(wù)的公司或郵政部門。(4)顧客的需求以及討價(jià)還價(jià)能力的分析,包括市內(nèi)對(duì)快遞業(yè)務(wù)總需求，需求結(jié)構(gòu)和購(gòu)買力研究,以及購(gòu)買量的大小,用戶后向一體化的可能性等因素的分析。

　　(5)供應(yīng)商的分析,包括供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度,其他供貨渠道,尋找替代品的可能性以及公司前向一體化的可能性等諸多因素的分析。

　　5、企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷地對(duì)其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容做出不斷的調(diào)整，結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的更新;環(huán)境變化是導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)主要影響力量，因?yàn)槿魏谓M織都或多或少是個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng);技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì)對(duì)組織的職務(wù)設(shè)置與部門劃分、部門間的關(guān)系，以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生影響?！〗M織成長(zhǎng)或發(fā)展階段的不同時(shí)期，要求有不斷變化的組織規(guī)模與之相適應(yīng)。
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