人大2012考研管理學(xué)模擬題2答案_跨考網(wǎng)

　　一、簡答題(每小題8分，共24分)

　　1.答：(1)基于技能的薪酬設(shè)計(jì)方案即按照員工所展示的工作技巧和能力確定報酬水平。在這樣的薪酬制度下，一員工的職務(wù)頭銜并不決定其薪酬的高低，相反，薪酬是由該員工的技能決定的。這種薪酬設(shè)計(jì)方案的優(yōu)點(diǎn)就在于與工作性質(zhì)的多變以及當(dāng)今的工作環(huán)境非常吻合。它把人們看成是有著特定技能的人，按照技能支付報酬，肯定了知識和技能的重要地位。

　　(2)影響薪酬制度的因素是多方面的。知識和技能只是其中比較重要的因素，不是全部因素。因此，這種薪酬制度的缺點(diǎn)就在于忽視了其他因素對報酬的影響，比如員工的工齡和表現(xiàn)、職業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)盈利性等等。

　　2.答：有效的控制系統(tǒng)具有以下特征：

　　(1)準(zhǔn)確性。有效的控制系統(tǒng)是可靠的并產(chǎn)生有效的數(shù)據(jù)。

　　(2)及時性。能夠提供及時的信息。

　　(3)經(jīng)濟(jì)性。在操作上必須是經(jīng)濟(jì)的。

　　(4)靈活性。能夠根據(jù)機(jī)會和變化進(jìn)行調(diào)整。

　　(5)可理解性。能夠被使用者所理解。

　　(6)合理的標(biāo)準(zhǔn)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)必須合理和可行。

　　(7)戰(zhàn)略地位。由于管理者不能控制所有事情，他們必須選擇那些對組織績效有戰(zhàn)略影響的因素。

　　(8)強(qiáng)調(diào)例外。由于管理者不能控制所有事情，控制措施應(yīng)該僅僅關(guān)注那些例外行為。

　　(9)多重標(biāo)準(zhǔn)。多重衡量可減少重點(diǎn)過窄的傾向。

　　(10)糾正行為。不僅能夠指出顯著的偏差，同時建議采取合適的糾正行動。

　　3、答：(1)霍蘭德指出，員工對工作滿意與否，以及他的離職的可能性，取決于個體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。霍蘭德劃分了六種基本的人格類型，即現(xiàn)實(shí)型、研究型、社會型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型、藝術(shù)型，并在各種人格類型下列舉了相對應(yīng)的職業(yè)范例。

　　(2)霍蘭德人格工作匹配理論的核心觀點(diǎn)是：a.個體之間在人格方面存在著本質(zhì)的差異;b.工作具有不同的類型;c.當(dāng)工作環(huán)境與人格類型協(xié)調(diào)匹配時，個體會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更少的離職可能性。

　　二、論述題(四選三，每小題17分，共51分)

　　1、與個體決策相比，群體決策具有以下優(yōu)勢：

　　(1)提高更全面更完整的信息。三個臭皮匠，趕個諸葛亮。在決策過程中群體帶來了各個方面的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，這是單獨(dú)個體做不到的。

　　(2)產(chǎn)生更多的備選方案。由于群體中的信息更多也更全面，因而能夠比個體產(chǎn)生更多的備選方案。當(dāng)群體成員來自不同的專業(yè)領(lǐng)域時，這種優(yōu)勢尤其明顯。

　　(3)增加解決方案的可接受性。很多決策是作出選擇之后失敗的，因?yàn)槿藗兏静唤邮苓@種解決方案。但是，群體成員不愿意攻擊或破壞在他們親自幫助下作出的決策。

　　(4)增強(qiáng)合理性。群體決策的過程與民主化思想一致，由群體作出的決策會被認(rèn)為比個人單方面作出的決策更合乎邏輯。

　　群體決策雖然有其優(yōu)勢，但同時也有其劣勢：

　　(1)花費(fèi)時間。在群體內(nèi)作任何決策時，都需要花費(fèi)時間把群體組織在一起。其結(jié)果導(dǎo)致群體在確定解決方案時，幾乎總是花費(fèi)更多的時間。

　　(2)少數(shù)人控制局面。群體成員永遠(yuǎn)不可能絕對地平等，他們在組織級別、過去經(jīng)驗(yàn)、對問題的了解、對其他成員的影響力、言語表達(dá)技能、決斷性等方面都有差異。這種差異制造了由一個人或幾個人更多控制其他人的機(jī)會，一群具有影響力且積極活躍的少數(shù)人通常對最終決策擁有強(qiáng)大的影響力。

　　(3)遵從壓力。群體中存在著群體壓力，這會引發(fā)群體思維，即群體成員為了達(dá)到表面上的統(tǒng)一一致而隱藏分歧意見或不受歡迎的觀點(diǎn)。群體思維破壞了群體中嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的思維風(fēng)格，并最終會傷害到?jīng)Q策的質(zhì)量。

　　(4)責(zé)任不明。在個體決策中，誰來承擔(dān)責(zé)任顯而易見。但是在群體決策中，任何群體成員的責(zé)任都被擴(kuò)散了。

　　2、開發(fā)和管理高效團(tuán)隊(duì)包括四個方面的工作：

　　(1)計(jì)劃。確立目標(biāo)是計(jì)劃過程中的重要組成部分。高效的團(tuán)隊(duì)都有著清晰的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員能理解并接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分重要。不論這個目標(biāo)是分派給團(tuán)隊(duì)的，還是團(tuán)隊(duì)自發(fā)提出來的，每個團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解這個目標(biāo)是什么。如果人們對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解存在分歧，管理者需要澄清和明確它們。

　　(2)組織。在管理工作團(tuán)隊(duì)中，有關(guān)組織方面的任務(wù)包括明確權(quán)限范圍和結(jié)構(gòu)框架。一個團(tuán)隊(duì)所擁有的權(quán)限范圍受到兩個方面的影響，其一是組織文化，其二是組織對于員工參與性和自主權(quán)的支持程度。另外，還應(yīng)該確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架。領(lǐng)導(dǎo)者是受命擔(dān)任的，還是由成員選舉出來的?如何不但有效而且高效地完成任務(wù)?面對各項(xiàng)任務(wù)分派誰去承擔(dān)?任務(wù)的分派程序是什么樣的?

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方面的重要工作是，團(tuán)隊(duì)必須確定，領(lǐng)導(dǎo)者要扮演什么角色，不一致意見如何處理，使用什么樣的溝通程序，而最困難的工作是如何調(diào)動員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用各種策略激勵下屬，比如詢問恰當(dāng)?shù)膯栴}以活躍思想和激發(fā)決策，用心傾聽成員的想法和問題，對群體討論進(jìn)行管理，并鼓勵害羞的成員積極參與等。

　　(4)控制。在控制方面的兩個問題是：團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績?nèi)绾卧u估，使用什么樣是獎勵機(jī)制。由于工作團(tuán)隊(duì)的普遍運(yùn)用，使得組織的績效管理體制不得不作出一定的調(diào)整，主要是通過以下行動：

　　A.組織要調(diào)整績效目標(biāo)，使得在員工評估中納入團(tuán)隊(duì)的工作行為，也就是說，不僅要評估個體績效，還應(yīng)包括對個體在團(tuán)隊(duì)中作用的考察。

　　B.管理者還需要思考，如何針對努力水平和績效水平對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎勵。有關(guān)群體激勵的一種流行做法是收益分成，即讓工作群體共同分享通過努力而得到的收益。以團(tuán)隊(duì)為工作單元的組織還可以使用一次性獎金、團(tuán)隊(duì)激勵系統(tǒng)、基于員工個人的表彰方案等方法。

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