羅賓斯《管理學》筆記_跨考網(wǎng)

??????????? 第三章? 組織文化與環(huán)境：約束力量

一、管理者：萬能的還是象征性的

①管理萬能論

管理萬能論：認為管理者對組織的成敗負有直接責任，它在管理學理論和社會中占主導(dǎo)地位。

②管理象征論

管理象征論：管理者對實質(zhì)性的組織成果起著極為有限的作用，因為大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影響著象征性的效果。

③現(xiàn)實是兩種觀點的綜合：每一個組織中都存在著限制管理者決策的內(nèi)部約束力量（組織文化）和外部約束（組織環(huán)境），但在一個相當大的范圍內(nèi)，管理者能對組織的績效施加重大影響。

二、? 組織文化

１、什么是組織文化

（1）組織文化：是組織內(nèi)部的一種共享價值觀體系，它在很大程度上決定了雇員的行為。

（2）含義：１、文化是一種知覺，這種知覺存在與組織中而不是個人中。

　?? 　　?。?、組織文化是一個描述性術(shù)語，它與成員如何看待組織有關(guān)，而他們是否喜歡他們的組織，是描述不是評價。

（3）組織文化的10個特征：①成員的同一性 ②團體的重要性 ③對人的關(guān)注 ④單位的一體化 ⑤控制 ⑥風險承受度 ⑦報酬標準 ⑧沖突的寬容度 ⑨手段——結(jié)果傾向性 ⑩系統(tǒng)的開放性

2、文化的來源

組織文化的來源：１、創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)

　　　　　　　　? ２、第一批成員從自己的經(jīng)驗中領(lǐng)悟的東西

3、強文化和弱文化

（1）強文化：強烈擁有并廣泛共享的基本價值觀的組織。

（2）強文化作用：強文化傳遞那種選擇是可取的，那種選擇是不可取的信息，在很大程度上制約了管理者的決策。

（3）一個組織文化的強弱或居于其間與否，取決于組織的規(guī)模、歷史、雇員的流動程度及文化起源的強烈程度。

三、? 環(huán)境

1、 環(huán)境的定義

（1）環(huán)境：指對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量，分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。

（2）一般環(huán)境與具體環(huán)境

①一般環(huán)境：包括那些對組織有潛在影響，但其相互關(guān)系尚不清晰的力量。這些力量主要有：經(jīng)濟、政治、社會和技術(shù)因素。

②具體環(huán)境：與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部環(huán)境、組織的具體環(huán)境的相關(guān)要素有：供應(yīng)商、顧客、競爭者、政府機構(gòu)和公眾壓力集團。

③ 一般環(huán)境與具體環(huán)境關(guān)系：一個具體環(huán)境因素經(jīng)過一段時間會轉(zhuǎn)變成一般環(huán)境因素，反之亦然

2、評價環(huán)境的不確定性

①環(huán)境的不確定性：㈠變動程度：Ⅰ動態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素大幅度改變

②Ⅱ穩(wěn)態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素變化很小?、鎻?fù)雜程度： 指組織環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。

③穩(wěn)定的和簡單的環(huán)境是相當確定的，而越是動態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境，其不確定性越大。[2維矩陣模型

3、組織及其環(huán)境：

①一個組織是一個與其具體環(huán)境相互作用，相互依存的系統(tǒng)，并隨時注意其一般環(huán)境的潛在作用。

②具體環(huán)境? 供應(yīng)商、顧客、競爭者、政府、壓力集團。

③一般環(huán)境

㈠經(jīng)濟條件：利益、通脹率、可支配收入的變動、證券市場指數(shù)以及一般商業(yè)周期。

㈡政治條件：包括一個組織在其中經(jīng)營的所在國的總體穩(wěn)定性及政府首腦對工商企業(yè)的作用所持的具體態(tài)度。

㈢社會條件：管理當局必須使其經(jīng)營適應(yīng)所在社會變化中的社會預(yù)期

㈣技術(shù)條件

４、環(huán)境對管理時間的影響

環(huán)境的高度不確定性，限制了管理當局的選擇及決定自身命運的自由．

補充：技術(shù)的變化要關(guān)心：1。方向 2。速度

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