西南財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)輔導(dǎo)班講義_跨考網(wǎng)

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西南財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)輔導(dǎo)班筆記

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管理與環(huán)境

一、組織文化：（定義：決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng)。）

1、埃德加.謝恩劃分層次

（1）人工環(huán)境包含①最表層：組織文化的各種表現(xiàn)方式（可見形容和可觀測到的行為，即組織成員之間共享的有關(guān)人的穿著和行動的方式，表征故事和儀式。）

②行為規(guī)范和行為方式層面。（即行為規(guī)范行為方式層面）

價值觀（即價值層面）：行事的理由。

（1）?????? 文化基本假說：視為理所當(dāng)然的東西。組織文化最核心。

2、組織文化的產(chǎn)生

（1）種類：①威廉.大內(nèi)的“Z”理論，認(rèn)為組織文化有3種類型。

②肯尼迪提出4種文化：A、賭博：高風(fēng)險，反饋慢，仔細(xì)權(quán)衡，周密策劃，深思熟慮，有遠(yuǎn)大志向。

????????????????????? B、硬漢：高風(fēng)險、反饋快、堅強(qiáng)樂觀、進(jìn)取心強(qiáng)。

????????????????????? C、過程：低風(fēng)險、反饋慢、注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到穩(wěn)定保守。

D盡心工作、游戲文化：服務(wù)周到。（《現(xiàn)代管理學(xué)》P78）

新：①美國的A型文化模式：表現(xiàn)為人際關(guān)系冷漠。

②日本的T型文化模式：表現(xiàn)為人際關(guān)系融洽，接近理想模式。(據(jù)①②提煉出具兩家之長的“E”形理論。)??? ??????????????????????????

③其核心是Z理論文化價值觀。包括長期雇用，信任及親密的人際關(guān)系；團(tuán)體精神，即職工屬于企業(yè)整體的信念；人道化的工作條件；職工心情舒暢會使工作更有績效。

威廉達(dá)內(nèi)認(rèn)為這種Z型模式既能滿足企業(yè)內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié)以更具有競爭力的需要，又能夠滿足員工的自我利益的需要，是一種面向未來的企業(yè)模式。

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??? 3、組織文化的作用

? （1）正面作用

①導(dǎo)向作用

A、對組織的導(dǎo)向：組織文化中的世界觀、價值觀主導(dǎo)著組織的價值判斷，而這對組織的經(jīng)營目標(biāo)和長期戰(zhàn)略的確定具有重要的導(dǎo)向作用。松下幸之助提出的“自來水哲學(xué)”。此導(dǎo)向作用使組織的運(yùn)作更加成熟。

B、對員工的作用。

②激勵作用：主要表現(xiàn)為一種環(huán)境激勵，使員工更加投入公司。

③協(xié)調(diào)作用

A組織共有的道德觀、價值觀、思維方式使人們易于協(xié)調(diào)溝通，交流看法，取得一致意見。

B組織共有的思維方式和行為規(guī)范使人們易于協(xié)調(diào)行為，統(tǒng)一行動。

④自我約束作用。

（2）負(fù)面影響

①組織文化慣性。

②扼殺個性和思維觀念多元化。

③排斥外來文化。

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4、組織的環(huán)境

組織的外部環(huán)境：不確定性取決于兩個主要因素：復(fù)雜性和動態(tài)性。

（1）一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）

①影響：A、機(jī)會；B、威脅。

②分類：經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、自然因素、社會文化因素、政治法律因素

（特定環(huán)境：顧客、原材料、供應(yīng)商、勞動力市場、金融機(jī)構(gòu)、競爭對手、政府機(jī)關(guān)、社會公眾）

（2）五力模型（壓力模型）

邁克爾.波特以為有5種結(jié)構(gòu)性因素或5種基本競爭力。

①進(jìn)入者；②替代者；③購買者；④供應(yīng)商；⑤競爭者之間的對抗力

5、環(huán)境不確定性的原因

（1）?????? 缺乏不同環(huán)境的信息。

（2）?????? 沒有能力準(zhǔn)確預(yù)測環(huán)境如何影響一個組織的成功或失敗。

（3）?????? 缺乏關(guān)于做一個清楚決策的成本。

6、管理理論

同組織的社會責(zé)任聯(lián)系起來。

社會義務(wù)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

社會反應(yīng)：

社會響應(yīng)：強(qiáng)調(diào)倫理責(zé)任，即并非法律所規(guī)定，卻是社會成員強(qiáng)烈希望的行為。

企業(yè)之社會責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)的、法律的、倫理的和自選的四種。

（1）?????? 組織的管理者們在其業(yè)務(wù)活動中采取用的行為或道德標(biāo)準(zhǔn)的判斷。

（2）?????? 分為三類：

①不道德或非倫理的管理：這類管理不僅缺少倫理原則，而且主動反對倫理行為，主要關(guān)心公司受益。

②道德的或倫理的管理：這類管理努力遵循倫理原則，在倫理觀念約束內(nèi)去追求企業(yè)成功。

③中性的管理：它既非道德的又非不道德的，只不過忽視或忘記了考慮倫理。也以牟利為目標(biāo)，但他們有意無意地極少注意其行為對他人的影響。

（3）指導(dǎo)原則：守法、誠實(shí)、尊重他人、堅持黃金規(guī)則、最重要的是不造成傷害、實(shí)行參與制、貴在行動。