廣州大學2012年研究生入學考試管理學模擬試題（三）答案_跨考網(wǎng)

　　一、名詞解釋(每小題3分，共15分)

　　1.戰(zhàn)略管理：指根據(jù)對企業(yè)經營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動。它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施三大基本過程。其本質有全局性、長遠性、預見性、關鍵性和權變性，它的作用有：①使企業(yè)順利、快速發(fā)展;②提高生產經營的目的性;③增強管理活力，降低經營風險;④提高企業(yè)家素質。戰(zhàn)略管理構成的四個要素是：戰(zhàn)略指導思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略策劃。

　　2.組織設計：指以組織結構安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。組織設計的目的是發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人力資源形成綜合效果。組織設計因組織的戰(zhàn)略、所處的環(huán)境、技術水平以及規(guī)模而異。

　　(1)組織設計所遵循的原則是：①分工明晰原則;②指揮統(tǒng)一原則;③職權對稱原則;④層幅適當原則;⑤人職結合原則;⑥部門化原則。

　　(2)組織設計的程序一般如下：①設計原則的確定：根據(jù)企業(yè)的目標和特點，確定組織設計的方針、原則和主要參數(shù);②職能分析和設計：確定管理職能及其結構，層層分解到各項管理業(yè)務和工作中，進行管理業(yè)務的總設計;③ 結構框架的設計：設計各個管理層次、部門、崗位及其責任、權力，具體表現(xiàn)為確定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖;④ 聯(lián)系方式的設計：進行控制、信息交流、綜合、協(xié)調等方式和制度的設計;⑤ 管理規(guī)范的設計：主要設計管理工作程序、管理工作標準和管理工作方法，作為管理人員的行為規(guī)范;⑥ 人員培訓和配備：根據(jù)結構設計，定質、定量地配備各級管理人員;⑦運行制度的設計：設計管理部門和人員績效考核制度，設計精神鼓勵和工資獎勵制度，設計管理人員培訓制度;⑧ 反饋和修正：將運行過程中的信息反饋回去，定期或不定期的對上述各項設計進行必要的修正。

　　3.考評：指組織定期對個人或群體的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。用過去制定的標準來比較員工的工作績效記錄并及時將績效評估結果反饋給員工，可以起到有效的檢測及控制作用。

　　績效考評的原則有：(1)公開的原則;(2)客觀性原則;(3)重視反饋的原則;(4)可行性和實用性原則;(5)避免“鞭打快牛”的原則;(6)以工作為重點的考評原則;(7)重視時效性原則?？冃Э荚u的步驟：(1)搜集資料。(2)設計考評的指標體系。(3)業(yè)績的綜合評價。組織所采取的傳統(tǒng)績效考評方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、排列評估法、平行對比評估法等。現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法。

　　4.正式溝通：指按組織內部明文規(guī)定的途徑進行的信息傳遞活動。它和組織的結構息息相關。主要包括：按正式組織系統(tǒng)發(fā)布的命令、指示、文件，組織召開的正式會議，組織內部上下級之間或同事之間因工作需要而進行的正式接觸。正式溝通渠道傳播的信息又稱“官方信息”。其特征是：帶有強制性，比較規(guī)范，井然有序，約束力強，溝通效果好;傳播線路固定、呆板、溝通速度較慢;中間環(huán)節(jié)較多，信息易損耗;對人的素質要求較高，信息易失真。正式溝通的劃分：按照信息流向的不同，正式溝通可分為下向溝通、上向溝通、橫向溝通、斜向溝通等形式;根據(jù)人們的觀察和實驗室研究，正式溝通渠道主要有五種模式，即鏈型、Y型、輪盤型、環(huán)型和全通道型。

　　5.ZBB ：ZBB是英文Zero─Base Budgeting的縮寫，中文譯為“零基預算法”。ZBB由美國得克薩斯儀器公司的菲爾(Peter. A. Pyhrr)于1976年提出，首先由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應用。與傳統(tǒng)的增量或減量算法不同，其基本原理是：對任何一個預算期，任何一個項目的預算支出以零為基數(shù)，不考慮以往如何，而從根本上研究、分析每項預算是否有支出必要和預算支出規(guī)模的大小。這種方法摒棄傳統(tǒng)預算以歷史為基礎，修修補補的模式，從零出發(fā)，一切推倒重來，故因此而得名。因為采用零基預算時，預算人員要在從頭開始的指導思想下，重新安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。所以預算人員首先要從四個方面考慮預算。其一，組織的目標是什么，預算要達到的目標是什么?其二，能從此項活動中獲得什么收益，這項活動有沒有必要?不開展行不行?其三，開展這項活動的可選方案有哪些?有沒有比目前執(zhí)行方案更好的方案?其四，這項活動需要多少資金，資金從何而來，按目前的方案使用是否合理?其程序是：(1)建立預算目標體系;(2)逐項審查預算;(3)排定各項目和各部門的先后順序;(4)編制預算。

　　零基預算的核心是預算工作人員不要盲目接受過去的預算支出的結構和規(guī)模，一切都應重新考慮。零基預算要求每個項目的預算費用以零為基數(shù)，通過仔細分析各項費用開支的合理性，并在“成本──效益”分析的基礎上確定預算。它避免了固定預算中只重視前段時期變化的傾向，迫使管理者重新審視每個計劃項目及其費用開支，它不受現(xiàn)行和傳統(tǒng)預算的約束，沒有老框框的制約，能夠充分發(fā)揮各級管理人員的積極性和創(chuàng)造性，并促使人們精打細算，量力而行，合理使用資金，提高經濟效益。它有利于對組織進行全面的審核，將組織的長遠目標，當前目標以及實現(xiàn)的效益三者有機結合起來，但存在的缺陷是預算編制的工作量大，費用較高，而且在費用估計時有一定的主觀性。