2011企業(yè)管理專業(yè)考研測試題及答案_跨考網(wǎng)

復(fù)習(xí)緊張，焦頭爛額？逆風(fēng)輕襲，來跨考秋季集訓(xùn)營，幫你尋方法，定方案！ 了解一下>>

2011企業(yè)管理專業(yè)考研測試題答案
???
??? 一.名詞解釋
???
??? 1.決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。
???
??? 2.目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。
???
??? 3.現(xiàn)場控制：又稱為即時控制、過程控制、事中控制等，是指在某項經(jīng)濟(jì)活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行而實施控制。
???
??? 4.非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方法。
???
??? 5.行為科學(xué)：它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。
???
??? 6.平衡積分卡：平衡積分卡是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因為它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，長期和短期目標(biāo)、財務(wù)和非財務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。
???
??? 二.選擇題
???
??? 1.答案:C.
???
??? 2.答案:C
???
??? 3.答案:B
???
??? 4.答案：B　 5.答案： 6.答案：A
???
??? 7.答案：A　 8.答案：D　 頁碼（周三多《管理學(xué)》 第二版）：190
???
??? 9.答案：B
???
??? 10.答案：D
???
??? 三.簡答（4×5‘=20分）
???
??? 1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。
???
??? 人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為
???
??? 人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)
???
??? 人的需要分為五級：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要
???
??? 2.決策過程包括哪幾個階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
???
??? 決策過程主要包括以下幾個階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要（2）明確組織目標(biāo)（3）擬定方案（4）方案的比較和選擇
???
??? 影響因素主要有：（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度（4）組織文化（5）時間
???
??? 3.組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
???
??? 起源有：（1）溝通差異（2）結(jié)構(gòu)差異（3）個體差異
???
??? 沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突
???
??? （2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物
???
??? （3）深入了解沖突的根源（4）妥善地選擇處理辦法
???
??? 4.如何利用經(jīng)營單位組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策？
???
??? 要點：
???
??? （1）經(jīng)營單位組合分類圖及簡要敘述；
???
??? （2）基本假設(shè)前題：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤；
???
??? （3）具體分析步驟：a.把公司分成不同的經(jīng)營單位；b.計算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率；c.根據(jù)在企業(yè)中占有資產(chǎn)的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模；d.繪制公司的整體經(jīng)營組合圖；e.根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。
???
??? 出處：(周三多《管理學(xué)》 第二版):235－237
???
??? 四.論述分析題（20分）
???
??? 雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實管理實踐中如何運用這種理論？
???
??? 基本內(nèi)容—專門研究保健和激勵因素對人們行為的不同作用，認(rèn)為保健因素只能消除不滿但不具有激勵作用，激勵因素才具有真正的激勵作用。如何運用—注重區(qū)分兩類因素，增大激勵因素，防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化。