中央財(cái)經(jīng)大學(xué)2012考研管理學(xué)模擬題2_跨考網(wǎng)

　　一、概念解釋(每小題3分，共15分)

　　管理控制 不確定型決策 激勵(lì)因素 頭腦風(fēng)暴法 績(jī)效評(píng)估

　　二、 單項(xiàng)選擇(每小題1分，共25分)

　　1、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備：

　　A、 領(lǐng)導(dǎo)技能

　　B、 組織技能

　　C、 概念技能

　　D、人事技能

　　2、關(guān)于決策，正確的說法是( )

　　A.決策是管理的基礎(chǔ)

　　B.管理是決策的基礎(chǔ)

　　C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)

　　D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)

　　3、基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃等屬于( )計(jì)劃。

　　A.專項(xiàng)

　　B.綜合

　　C.財(cái)務(wù)

　　D.生產(chǎn)

　　4、下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素?

　　A、 人口

　　B、 營(yíng)銷組合

　　C、 人均國(guó)民收入

　　D、 都不屬于

　　5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策最終所選出的方案一般為：

　　A、 成本最低的方案

　　B、 較為滿意的方案

　　C、 各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案

　　D、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案

　　6、你面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道單張獎(jiǎng)券的售價(jià)及共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況，該決策的類型是什么?加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策?

　　A、 確定性決策;各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量

　　B、 風(fēng)險(xiǎn)性決策;不需要加其他信息

　　C、 不確定性決策;各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量

　　D、不確定性決策;可能購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)

　　7、某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營(yíng)業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展?

　　A、 集權(quán)化

　　B、 分權(quán)化

　　C、 部門化

　　D、矩陣化

　　8、許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大的優(yōu)點(diǎn)是：

　　A、 能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益

　　B、 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率

　　C、 每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)、管理工作深入細(xì)致

　　D、命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

　　9、在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于：

　　A、公司文化 B、政治手腕

　　C、經(jīng)濟(jì)條約 D、激勵(lì)理論

　　10、某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：

　　A、 其管理難度與幅度都越小

　　B、 其管理難度越小，而管理幅度則越大

　　C、 其管理難度越大，而管理幅度則越小

　　D、其管理難度與幅度都越大

　　11、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：

　　A、 需求層次

　　B、 激勵(lì)程度

　　C、 精神狀態(tài)

　　D、主導(dǎo)需求

　　12、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是：

　　A、 目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

　　B、 期望概率的高低是激勵(lì)是否有效有關(guān)鍵

　　C、 存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

　　D、應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

　　13、比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論

　　A、 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真的情況

　　B、 全通道網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率

　　C、 全通道網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

　　D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

　　14、控制工作得以開展的前提條件是

　　A、 建立控制標(biāo)準(zhǔn)

　　B、 分析偏差原因

　　C、 采取矯正措施

　　D、 明確問題性質(zhì)

　　15、“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法以下幾種控制方式，哪一種方式最重要?

　　A、現(xiàn)場(chǎng)控制

　　B、實(shí)時(shí)控制

　　C、反饋控制

　　D、前饋控制

　　16、最早提出“管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程”的管理學(xué)家是()

　　A、法約爾

　　B、西蒙

　　C、德魯克

　　D、泰羅

　　17、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是()

　　A、經(jīng)濟(jì)人

　　B、社會(huì)人

　　C、理性人

　　D、復(fù)雜人

　　18、()屬于組織的高層決策，是組織高層領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要職責(zé)。

　　A、戰(zhàn)略決策

　　B、戰(zhàn)術(shù)決策

　　C、業(yè)務(wù)決策

　　D、程序化決策

　　19、以下不屬于定量決策方法的是()

　　A、確定型決策方法

　　B、環(huán)比法

　　C、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

　　D、非確定型決策方法

　　20、長(zhǎng)期計(jì)劃的時(shí)間跨度通常是()

　　A、5年以上

　　B、5-10年

　　C、5年左右

　　D、3-5年

　　21、道路-目標(biāo)理論由加拿大多倫多大學(xué)()創(chuàng)立。

　　A、弗魯姆和耶頓

　　B、豪斯

　　C、布萊克和莫頓

　　D、菲德勒

　　22、()是指包括對(duì)社會(huì)交往、友誼、情感以及歸屬感等方面的需要，反映了人們渴望被同事接受、享有友誼、成為團(tuán)體的一部分、為人所愛的需要。

　　A、安全需要

　　B、尊重需要

　　C、歸屬需要

　　D、自我實(shí)現(xiàn)需要

　　23、()認(rèn)為，激發(fā)力量的大小取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值。

　　A、雙因素理論

　　B、公平理論

　　C、期望理論

　　D、目標(biāo)設(shè)置理論

　　24、()是在信息傳遞過程，妨礙人們進(jìn)行有效溝通的各種因素。

　　A、噪聲

　　B、信息接收者

　　C、溝通渠道

　　D、信息發(fā)送者

　　25、工廠對(duì)出廠的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)屬于()

　　A、前饋控制

　　B、現(xiàn)場(chǎng)控制

　　C、反饋控制

　　D、成本控制

　　三、 簡(jiǎn)答題(每小題10分，共50分)

　　1.什么是管理，它的涵義是什么?

　　2.簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

　　3.簡(jiǎn)述法約爾組織管理理論的十四條原則。

　　4.簡(jiǎn)述管理層次及其影響因素。

　　5.簡(jiǎn)述正式組織和非正式組織之間的關(guān)系。

　　四、 論述題(每小題20分，共40分)

　　1.論述有效溝通的障礙以及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

　　2.論述控制職能與其他職能之間的關(guān)系。

　　五、 案例分析題(每小題20分，共20分)

　　案例一：

　　當(dāng)韋爾奇于80年代初接手通用電氣時(shí)，美國(guó)正面臨著日本·韓國(guó)等企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng) ，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對(duì)公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國(guó)大公司都有的“恐龍癥”，艱 險(xiǎn)機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級(jí)森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國(guó)等的競(jìng)爭(zhēng)面前束手無(wú)策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng) 營(yíng)小企業(yè)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

　　韋爾奇一上任就大刀闊斧在減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，全公司共有40多萬(wàn)職工，其中有“經(jīng)理”頭 銜的就達(dá)25萬(wàn)人，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁總有130人。公司的管理層次共有12層，工 資級(jí)別竟多達(dá)29級(jí)。韋爾奇先后砍掉了350多個(gè)部門，將公司職工裁減為27萬(wàn)人。有人稱他 為“中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時(shí)使建筑物保持完好無(wú)損。不過， 這個(gè)比喻并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時(shí)，大力壓縮管理層次，強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間的不得超過 5個(gè)層次。這樣，原來(lái)高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)。

　　現(xiàn)在，通用電氣高層有13個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部都有特定的工作經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如照明、電力設(shè) 備、工程塑料、發(fā)動(dòng)機(jī)等。公司對(duì)事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊(cè)為獨(dú)立的公司 ，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個(gè)法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個(gè)事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金，但 所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有“利潤(rùn)保存”，也不參與公司進(jìn)行“利潤(rùn)分成”。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。通用電氣的這種資金 上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額;一是可以集中大量資金有于發(fā)展那些有較大市場(chǎng)效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。

　　有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時(shí)必須一個(gè)人說了算。

　　根據(jù)上述情況回答下列問題：

　　1、從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋爾奇上任后：( )

　　A、管理幅度縮小

　　B、管理幅度擴(kuò)大

　　C、管理層次減少

　　D、管理層次增加

　　2、關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中不正確的是：( )

　　A、它是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

　　B、它有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下關(guān)系

　　C、有可能使信息在傳遞過程中失真

　　D、管理費(fèi)用低

　　3、關(guān)于小批量生產(chǎn)，下述說法上不正確的是：( )

　　A、有利于縮短工期

　　B、能夠更好地滿足消費(fèi)者的需要

　　C、可以大幅度降低生產(chǎn)成本

　　D、更適于信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的需要

　　4、通用電氣的組織結(jié)構(gòu)形式是： ( )

　　A、直線式

　　B、直線職能制

　　C、事業(yè)部制

　　D、矩陣制

　　5、民主式領(lǐng)導(dǎo)方工具有如下主要特點(diǎn)，除了： ( )

　　A、主要運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從

　　B、分配工作時(shí)，盡量照顧到組織每個(gè)成員的能力、興趣和愛好

　　C、決策是領(lǐng)導(dǎo)者和其下屬共同智慧的結(jié)晶

　　D、領(lǐng)導(dǎo)得與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x

　　案例二：

　　ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。

　　1安西爾

　　安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好的理解生產(chǎn)指令以得到迅速完整準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。

　　安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說是最好的行為方式，所謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。

　　據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

　　他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。

　　2鮑勃

　　鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票15美元，但對(duì)員工和他妻子來(lái)說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。

　　鮑勃說，他每天都要到工場(chǎng)去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。

　　鮑勃說，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。

　　根據(jù)上述情況回答下列問題：

　　1.你認(rèn)為安西爾和鮑勃各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式?這些模式都是建立在什么假設(shè)的基礎(chǔ)上的?

　　2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論試述領(lǐng)導(dǎo)方式與特定環(huán)境的關(guān)系。