中央財(cái)經(jīng)大學(xué)2012考研管理學(xué)模擬題2答案_跨考網(wǎng)

　　一、概念解釋

　　管理控制，是指為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級(jí)主管人員根據(jù)實(shí)現(xiàn)確定的標(biāo)準(zhǔn)或適應(yīng)發(fā)展需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。

　　不確定型決策是指存在明確的決策目標(biāo);存在兩個(gè)以上可供選擇的方案;每個(gè)方案實(shí)施后存在不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上可能的自然狀態(tài);可以計(jì)算出各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的損益值;但各種自然狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率是不可知的。

　　激勵(lì)因素是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格在“雙因素理論”中提出來(lái)的。雙因素指保健因素和激勵(lì)因素。所謂激勵(lì)因素，就是那些使職工感到滿(mǎn)意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿(mǎn)意，給職工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。激勵(lì)因素主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣、工作上的成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。

　　頭腦風(fēng)暴法是一種定性的預(yù)測(cè)方法，是指以會(huì)議的形式，讓預(yù)測(cè)人員在一種非常融洽和輕松的氣氛中無(wú)拘無(wú)束、自由奔放的思考問(wèn)題，它要求會(huì)議主持人非常有經(jīng)驗(yàn)，一般事先不發(fā)表意見(jiàn)，以免影響會(huì)議的自由空氣，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法時(shí)需要遵循的原則：不相互批評(píng);自由鳴放;鼓勵(lì)與會(huì)者爭(zhēng)相發(fā)言，并提供發(fā)言的權(quán)利與機(jī)會(huì);發(fā)言要精練，不許詳細(xì)論證。

　　績(jī)效評(píng)估是人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，是組織定期對(duì)員工的工作行為與業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行考察評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)估的目的是：為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù);為組織的人力資源規(guī)劃提供依據(jù);促進(jìn)組織和個(gè)人的共同發(fā)展。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有主觀和客觀兩種方式，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中，要綜合運(yùn)用這兩種方式，并注意必須平衡考慮權(quán)力配置、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)立，否則就會(huì)失去平衡，組織目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)。

　　二、選擇題

　　CAABB ACDAC DDCAD ABABA BCCAC

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、管理，就是指在特定的環(huán)境下，一定的人或組織依據(jù)一定的權(quán)力，有效地執(zhí)行計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，對(duì)人力、物力、財(cái)力和其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

　　管理有四層含義

　　管理是一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)過(guò)程，它服務(wù)并服從于組織目標(biāo)。管理是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)被管理者施加影響的、有意識(shí)的活動(dòng)過(guò)程;

　　管理是一個(gè)連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，同時(shí)就是管理者執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的過(guò)程;

　　管理活動(dòng)是在一定環(huán)境中進(jìn)行的;

　　管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織上的目標(biāo)。

　　2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)——又稱(chēng)“M型”結(jié)構(gòu)，是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式，其主要特點(diǎn)是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”。是指在公司總部領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、顧客等分別設(shè)立若干事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立核算單位，在經(jīng)營(yíng)管理上擁有很大自主權(quán)，公司總部主要充當(dāng)外部監(jiān)督者角色，對(duì)各事業(yè)部的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，同時(shí)提供財(cái)務(wù)、法律等支援服務(wù)。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)各事業(yè)部單獨(dú)核算，自成體系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上具有較大自主權(quán)，增強(qiáng)了管理的靈活性和適應(yīng)性。

　　(2)最高管理層能夠擺脫日常行政事務(wù)，集中精力進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　(3)分部經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)完全責(zé)任，能夠拓展分部經(jīng)理的多方面才能和全局視野，有利培養(yǎng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的高級(jí)管理人才。

　　缺點(diǎn)：

　　(1)職能部門(mén)重復(fù)設(shè)置，造成管理機(jī)構(gòu)重疊，管理成本上升，管理效率降低;

　　(2)由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，容易滋長(zhǎng)本位主義傾向，不利事業(yè)部之間的相互支持。

　　3、法約爾管理的十四條原則：

　　1) 勞動(dòng)分工

　　勞動(dòng)分工的目的是提高效率，它不僅適用于技術(shù)工作，也適用于管理活動(dòng)，適用于職能的專(zhuān)業(yè)化和權(quán)限的劃分。

　　2) 權(quán)力與責(zé)任對(duì)等

　　權(quán)力是發(fā)布命令要求別人服從的權(quán)力，權(quán)力有職權(quán)和個(gè)人權(quán)力之分。職權(quán)是由管理人員的職務(wù)或地位決定的;個(gè)人權(quán)力是由管理人員的經(jīng)驗(yàn)、道德品質(zhì)、智力、領(lǐng)導(dǎo)能力和資歷構(gòu)成的。權(quán)力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)對(duì)等，有了責(zé)任就必須給予權(quán)力。

　　3) 紀(jì)律嚴(yán)明

　　紀(jì)律的實(shí)質(zhì)是遵守各方共同達(dá)成的協(xié)定，這種協(xié)定應(yīng)當(dāng)盡可能的明確和公正，并保持始終如一。沒(méi)有紀(jì)律就難以管理成功，紀(jì)律松弛是領(lǐng)導(dǎo)不力的結(jié)果，嚴(yán)明的紀(jì)律產(chǎn)生于良好的領(lǐng)導(dǎo)。

　　4) 統(tǒng)一指揮

　　在任何活動(dòng)中，每一職工只能接受一位上級(jí)的指揮。多重指揮，權(quán)力將會(huì)受到損害，紀(jì)律就無(wú)法保證，秩序就要紊亂。

　　5) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

　　對(duì)于目標(biāo)相同的一組活動(dòng)，只能在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)計(jì)劃下進(jìn)行。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)“是統(tǒng)一行動(dòng)、協(xié)調(diào)力量和集中努力的必要條件。人類(lèi)社會(huì)和動(dòng)物界一樣，一個(gè)身體有兩個(gè)腦袋，就是個(gè)怪物，就難以生存”。

　　6) 個(gè)人利益服從整體利益

　　這意味著在一個(gè)企業(yè)里，一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)的利益不能置于整個(gè)企業(yè)利益之上;一個(gè)家庭的利益應(yīng)先于每一個(gè)家庭成員的利益，國(guó)家利益應(yīng)高于一個(gè)公民或一些公民的利益。這就要克服一切企圖把個(gè)人或小集團(tuán)利益置于組織整體利益之上的個(gè)人情緒。

　　7) 報(bào)酬合理

　　法約爾認(rèn)為，報(bào)酬是服務(wù)的價(jià)格，必須合理和公正。報(bào)酬方式的選擇取決于多種因素，它應(yīng)有利于獎(jiǎng)勵(lì)有益的努力和激發(fā)熱情，而又不應(yīng)超過(guò)合理限度的過(guò)多的報(bào)酬。

　　8) 集權(quán)與分權(quán)

　　企業(yè)的集權(quán)和分權(quán)的程度，不應(yīng)千篇一律、固定不變，而要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、條件、管理的習(xí)慣、管理人員的素質(zhì)、經(jīng)理的個(gè)性、品德等因素決定。

　　9) 等級(jí)鏈與跳板

　　法約爾認(rèn)為，從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層之間存在著一條等級(jí)鏈，它顯示出權(quán)力的執(zhí)行路線(xiàn)和信息傳遞的渠道。在一些大企業(yè)中，特別是政府機(jī)構(gòu)中，通過(guò)這條渠道傳達(dá)命令和傳遞信息需要很長(zhǎng)時(shí)間，往往延誤事情，缺乏橫向聯(lián)系。為克服這一缺點(diǎn)，法約爾設(shè)計(jì)出了一種“聯(lián)系板”。