2011考研管理學(xué)概述_跨考網(wǎng)

一、什么是管理？
1、管理(management)：我們將管理定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
? 2、效率（efficiency）：是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“做正確的事”，即不浪費(fèi)資源。涉及做事的方式。
? 3、效果(effectiveness)：通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達(dá)到其目標(biāo)，涉及結(jié)果，或者說達(dá)到組織的目標(biāo)。
兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動達(dá)到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。
二、管理者作什么？
? 1、管理職能和過程
（1）基本職能
a、法約爾五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
? （管理學(xué)之父——法約爾）
b、基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
??? （計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動。
組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。
領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。
控制：對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。 ）
（2）管理過程：是一組進(jìn)行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
?2、管理角色
明茨伯格：10種角色?？山M成三方面：人際關(guān)系（掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息傳遞（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言者）、決策制定（企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者）
?3、管理技能
（1）卡茨：管理者需要三種基本技能或者素質(zhì)：技術(shù)技能、人際技能 概念技能（對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能）
（2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系：
①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。
4、管理系統(tǒng)觀念
?? 系統(tǒng)觀點(diǎn)可用來描述管理者做什么，因?yàn)榻M織是一個開放系統(tǒng)，由相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的部分組成，在系統(tǒng)中，管理者協(xié)調(diào)各種工作活動以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
5、在不同的變化的環(huán)境中管理
權(quán)變觀（情境方式）：因?yàn)榻M織不同，他們所面對的情境不同，因此可能要求不同的管理
方式
6、關(guān)于管理工作的多種觀點(diǎn)的總結(jié)
職能觀、角色觀、技能觀、系統(tǒng)觀、權(quán)變觀
7、有效的管理者與成功的管理者（弗雷德?盧森斯）
①?成功的管理者（提升最快的管理者）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動；
而有效的管理者（績效最佳的管理者）強(qiáng)調(diào)溝通。
② 兩者關(guān)系的意義：這個結(jié)果指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的［從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動者］隨著層次的晉升，從事更多計(jì)劃、組織、控制 、而從事更少領(lǐng)導(dǎo)。
8、 管理者工作的普遍性
(1)?管理具有某些一般的性質(zhì)：
①無論在組織的哪一個層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對每種職能強(qiáng)調(diào)的程度隨管理者在等級結(jié)構(gòu)的位置而變化。
②無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。
③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費(fèi)的時間不同。營利性組織：有明確的一般指標(biāo)衡量－利潤等。非營利性：沒有明確的一般指標(biāo)。小企業(yè)：加強(qiáng)與外部聯(lián)系，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)。

三、什么是組織？
1、組織的定義及三種特征
（1）定義：組織是對人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目標(biāo)。
（2）特征：明確目的、人員組成、精細(xì)結(jié)構(gòu)
?2、傳統(tǒng)組織與新型組織的區(qū)別
??? 穩(wěn)定性——動態(tài)的、缺乏靈活性——靈活的、管住職位——關(guān)注技能、根據(jù)職位定義工作——根據(jù)任務(wù)定義工作、個人導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、永久性職位——臨時性職位、命令導(dǎo)向——參與導(dǎo)向、有管理者作決策——雇員參與決策制定、規(guī)則導(dǎo)向——顧客導(dǎo)向、相對均質(zhì)的員工隊(duì)伍——多樣化的員工隊(duì)伍、工作日由上午9時至下午5時——工作日長度沒有限制、等級關(guān)系——橫向的和網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系、在上班時間利用組織設(shè)施從事工作——在任何地點(diǎn)、任何時間工作。
?3、為什么組織不斷變化
?? 世界在不斷變化，社會的、經(jīng)濟(jì)的、全球的和技術(shù)的變革不斷改變著組織所處的環(huán)境